Über die Erfahrung
Was kann ich von diesem Erlebnis erwarten?
Tauche ein in die Gemälde von Claude Monet und erlebe ein faszinierendes immersives Erlebnis. Begleitet von einem bezaubernden Soundtrack reist du durch die Landschaft und entlang der Küste der Normandie. Von Le Havre bis zum Becken von Giverny, über die Themse und die Kanäle von Venedig, beobachtest du die Lichtveränderungen entlang des Wassers, als wärst du selbst vor Ort. Mach dich bereit, Monet wie nie zuvor zu sehen: lebendig, schillernd und faszinierend!
Findet das Erlebnis in einem Innen- oder Außenbereich statt?
Es findet im Phoenix des Lumières statt, einem Innenraum.
Wo befindet sich das Phoenix des Lumières?
Die Ausstellung befindet sich im Phoenix des Lumières, Phoenixplatz 4, 44263 Dortmund.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
In unmittelbarer Nähe von Phoenix West gibt es verschiedene öffentliche und private Parkplätze. Bei Bedarf sind an der Kasse Parktickets für den Parkplatz P2 erhältlich, die eine Ermäßigung von 90 Minuten ermöglichen.
Wie lange dauert das Erlebnis?
Die Führung dauert durchschnittlich 50 Minuten.
Kauf von Tickets
Wo kann ich Tickets kaufen?
Tickets können auf https://www.phoenix-lumieres.com/fr/tickets, über die Fever-App (die du im App Store von Apple oder bei Google Play herunterladen kannst) oder auf der Website von Fever gekauft werden. Tickets sind auch vor Ort erhältlich. Wir empfehlen dir jedoch, deine Tickets im Voraus zu buchen, um dir ein festes Zeitfenster zu sichern und unnötige Wartezeiten zu vermeiden.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich meine Tickets online kaufen?
Du kannst mit Kreditkarte, Apple Pay, Paypal oder Google Pay bezahlen.
Das von mir gewünschte 📅 Datum ist ausverkauft. Kann ich Tickets vor Ort kaufen?
Der Online-Kauf von Tickets hat Vorrang. Du kannst Tickets vor Ort kaufen, sofern noch verfügbar.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung deines Kaufs. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@feverup.com
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, du kannst dein Ticket auf deinem Smartphone vorzeigen.
Kann ich meine Tickets auf eine andere Person übertragen?
Ja, das kannst du.
Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du findest dein Ticket in der Fever-App im Bereich „Tickets". Wenn du die App noch nicht installiert hast, findest du es in der Bestätigungs-E-Mail. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter: hello@feverup.com
Sind Rückerstattungen möglich? Wie lauten die Umtauschbedingungen?
Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Zeit bis zu 24 Stunden vor Beginn deines Zeitfensters möglich.
Rückerstattungen sind unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.
Ich kann mich nicht mit meiner t-online.de-E-Mail-Adresse anmelden. Was kann ich tun?
Wir haben derzeit in ganz Deutschland ein Problem mit t-online.de-E-Mail- Adressen, da die User keine Login-Codes oder unsere Bestätigungs-E-Mails erhalten. Melde dich daher bitte mit einer anderen E-Mail-Adresse, d. h. einer anderen Domain, an oder verwende ein anderes Konto, z. B. Facebook oder Apple.
Arten von Tickets
Werden Journalistenpässe angeboten?
Inhaber:innen eines Presseausweises haben nach Überprüfung durch unsere Pressestelle Anspruch auf freien Eintritt. Pressekontakt: presse-phoenix-lumieres@agentur05.de
Wer hat Anspruch auf den Familientarif?
Der Familientarif gilt für 2 Erwachsene + 2 Jugendliche (im Alter von 5 bis 17 Jahren).
Gibt es eine Ermäßigung für Personen über 65 Jahre und Begleitpersonen?
Für Personen ab 65 Jahren gibt es einen ermäßigten Tarif. Für Begleitpersonen gibt es jedoch keinen Sonderpreis, sodass du unseren Erwachsenentarif wählen kannst. Schwerbehinderte Personen mit dem Code B oder H haben Anspruch auf eine Begleitperson.
Ich möchte die Phoenix des Lumières als Gruppe besuchen. Wie kann ich reservieren?
Wenn du mit einer Gruppe von 15 oder mehr Personen kommen möchtest, buche bitte über diesen Link oder sende eine Anfrage an gruppen@phoenix-lumieres.com
Zugänglichkeit der Veranstaltung
Ich kann zum reservierten Zeitfenster nicht kommen. Kann ich zum vorherigen oder zum nächsten Zeitfenster kommen?
Es ist möglich, 30 Minuten vor oder nach dem reservierten Zeitfenster zu kommen. Wenn du zu einem anderen Zeitpunkt als dem auf deinen Tickets angegebenen Zeitfenster erscheinst, wird dir der Zutritt verweigert.
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Aufgrund der Geräusch- und Lichteffekte raten wir von einem Besuch mit Kindern unter 2 Jahren ab. Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt.
Darf ich Tiere mitbringen? Sind Assistenzhunde erlaubt?
Leider sind Haustiere nicht erlaubt. Assistenzhunde sind gegen Vorlage eines Nachweises erlaubt.
Ist der Veranstaltungsort für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Phoenix des Lumières ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, mit Ausnahme der Tribünen in der Haupthalle, was jedoch keinen Einfluss auf dein Erlebnis hat. Der Veranstaltungsort ist rollstuhlgerecht. Unser Empfangspersonal hilft dir gerne weiter, wenn du Unterstützung benötigst.
Gibt es Sitzgelegenheiten in den Ausstellungsbereichen?
Im Phoenix des Lumières stehen Sitzgelegenheiten zur Verfügung.
Sind die Ausstellungen für Menschen mit Epilepsie und/oder Schwindel geeignet?
Aufgrund der Lichteffekte können die Ausstellungsstücke für Menschen mit Epilepsie oder Schwindelgefühlen ein Risiko darstellen.
Bieten Sie Tickets für Begleitpersonen an?
Ja, wenn die betreute Person einen Nachweis mit dem Vermerk „B" oder „H" vorlegt, erhält die Begleitperson an unserem Ticket einen Freikarte.
Kann ich mit einem Koffer zum Phoenix des Lumières kommen?
Im Phoenix des Lumières stehen dir Schließfächer zur Verfügung, in denen du eine mittelgroße Tasche deponieren kannst. Koffer sind nicht erlaubt.
Darf ich einen Kinderwagen mitbringen?
Kinderwagen sind aus Sicherheitsgründen verboten. Wir empfehlen dir, eine Babytrage mitzubringen. Eine begrenzte Anzahl von Kinderwagen kann im Schließfachbereich abgestellt werden.
Gibt es eine Garderobe?
Für Mäntel, kleinere Rucksäcke oder andere Gegenstände bieten wir kostenlose Schließfächer an. Münzen für die Schließfächer werden vom Empfangsteam zur Verfügung gestellt.
Gibt es barrierefreie Toiletten?
Ja, am Veranstaltungsort stehen Toiletten zur Verfügung
Darf ich Fotos und Videos von der Ausstellung machen?
Ja, bitte achte beim Fotografieren darauf, andere Besuchende nicht zu stören. Stative und professionelles Zubehör sind nicht erlaubt.
Gibt es einen Shop?
Ja, es gibt einen Laden, in dem du Souvenirs kaufen kannst.
Gibt es ein Bistro oder Restaurant?
Ja, es gibt ein Bistro, in dem du verschiedene heiße und kalte Getränke sowie Speisen erhältst.
Gibt es ein Lost & Found?
Ja, das Lost & Found wird von unserem freundlichen Personal und unserem Sicherheitsdienst betreut.
Was ist bei diesem Experience verboten? Darf ich rauchen oder dampfen?
Das Rauchen ist auf unserem Gelände nicht gestattet, außer auf der Terrasse neben dem Bistro. Waffen jeglicher Art sind nicht erlaubt. Es ist nicht erlaubt, eigene Speisen mitzubringen.